Cuando un código de barras no es reconocido en la Vista de Producción, la app móvil de iCat muestra dos tipos de retroalimentación:
Audio: Un sonido negativo (mantén el volumen alto) indica inmediatamente que el código no fue reconocido.
Visual: El resultado del escaneo aparece en rojo, parpadea en rojo o muestra la cadena del código de barras en rojo, indicando que no se encuentra en tu inventario activo.
Si ves u oyes cualquiera de estos indicadores, el código no está en el sistema y requiere solución.
1. El Packout No Se Subió Correctamente
Si el Packout no se subió por completo—o falló a la mitad debido al bloqueo automático de pantalla o una caída de internet—los datos del código de barras nunca llegaron a iCat.
Por eso, Producción no puede reconocer el código.
Solución:
Completa la carga del Packout.
Actualiza la Vista de Producción.
Escanea nuevamente y transfiere el artículo.
2. El Artículo No Fue Catalogado
A veces un técnico coloca un código de barras en una caja pero olvida catalogar el artículo.
En este caso, el código existe físicamente pero no existe en la base de datos, así que el sistema no puede reconocerlo.
Solución:
Asegúrate primero de que el Packout esté cargado por completo.
Separa el artículo.
Catalógalo correctamente usando la app de Packout.
Sube nuevamente el Packout.
Actualiza la Vista de Producción y transfiere el artículo.
3. El Código de Barras No Puede Ser Leído
Si el código está mal impreso, dañado, o se imprimió sin usar Adobe Reader, el escáner puede fallar al leerlo.
Solución:
Pon el artículo aparte y transfiérelo al final.
Una vez transferidos todos los demás artículos, el único ítem no asignado será fácil de identificar.
Selecciona el artículo en el sistema y elige Reimprimir Código de Barras desde el menú de acciones.
Coloca la nueva etiqueta.
Transfiere el artículo a su destino.
4. El Artículo Ya No Está en Inventario
La Vista de Producción solo muestra artículos actualmente en el almacén.
Si el artículo ya fue entregado al cliente, su código no aparecerá en la lista de inventario activo.
Solución (para escanear contenidos ya entregados):
Abre el Filtro Inteligente.
Filtra por Trabajos con Contenidos Entregados.
Selecciona el trabajo correspondiente.
Sal del filtro.
Ahora podrás escanear contenidos entregados para ese trabajo, aunque ya no estén físicamente en el almacén.
Resumen Final
La mayoría de los problemas de “código de barras no reconocido” se deben a:
Packout no subido
Artículo no catalogado
Código ilegible o dañado
Artículo ya entregado
Revisar estas áreas soluciona casi todos los errores de escaneo en la Vista de Producción.